Base de conhecimento
Organização das informações autorizadas sobre produtos, serviços e procedimentos. O agente não deve inventar preços, estoque ou prazos.
AGENTES DE IA / CONTEXTO E SUPERVISÃO
Agentes de IA em Brasília e DF
Atendimento com contexto. Equipe no controle.
A K2 desenvolve projetos de agentes de IA para apoiar atendimento, organizar perguntas recorrentes e qualificar conversas. O ponto de partida é o conhecimento do seu negócio: o que pode ser respondido, quais informações são confiáveis e quando uma pessoa precisa assumir.
Conversar sobre agentes de ia01 / PONTO DE PARTIDA
Para quem faz sentido
Para empresas de Brasília e DF que recebem perguntas repetidas ou precisam organizar o primeiro contato comercial. Antes de automatizar, avaliamos os canais, o volume e os limites de atuação do agente.
02 / ESCOPO
O que podemos trabalhar juntos
Triagem e qualificação
Perguntas para entender a necessidade e reunir contexto útil ao atendimento humano, conforme o fluxo aprovado.
Encaminhamento com limites
Definição de exceções, assuntos que exigem uma pessoa e regras para continuidade da conversa. Conexões com sistemas são avaliadas por projeto.
03 / MÉTODO
Como começamos
Mapear conversas
Identificamos dúvidas frequentes e materiais confiáveis que podem orientar as respostas.
Prototipar
Validamos exemplos de atendimento e situações de exceção antes de disponibilizar o fluxo.
Acompanhar
Avaliamos respostas e encaminhamentos dentro do acompanhamento contratado.
04 / DÚVIDAS
Antes da primeira conversa
O agente funciona no WhatsApp?
O canal pode fazer parte do projeto, conforme a integração disponível, as permissões e os custos da plataforma. A disponibilidade é confirmada no escopo, antes da implementação.
A IA substitui toda a equipe?
Não é essa a proposta. O agente pode apoiar tarefas repetitivas; negociações, exceções e decisões sensíveis permanecem com responsáveis definidos.
O robô do site já atende clientes?
Não. O robô e os fluxos da página inicial são demonstrações ilustrativas. Uma operação real exige configuração, validação e integração próprias.
BRASÍLIA E DISTRITO FEDERAL
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